Покупка товара

В этой инструкции показано, как купить товар на Tmall с телефона.

---

Что понадобится заранее

Перед началом вам необходимо:

• 💴 добавить карту или пополнить баланс на AliPay;
• 💳 иметь при себе карту Visa/Mastercard/UnionPay (если есть)

⚠️ Работает только Visa/Mastercard, выпущенная до 2022 года

---

Шаг 1. Добавление товара в корзину

1. Перейдите в карточку товара
2. Нажмите на кнопку "Добавить в корзину"
3. Выберите необходимые характеристики товара (например: цвет, размер)
4. Нажмите на кнопку "Добавить в корзину"

На этом этапе добавление товара в корзину завершено.

---

Шаг 2. Оформление покупки через корзину

1. Перейдите в корзину:

• в карточке товара она находится в нижней части экрана
• на Главной странице есть вкладка "Корзина"

2. Выберите один или несколько товаров, которые хотите оплатить
3. Нажмите на кнопку "Перейти к оплате"

---

Шаг 3. Быстрая покупка

1. Перейдите в карточку товара
2. Нажмите на кнопку "Купить сейчас"
3. Выберите необходимые характеристики товара (например: цвет, размер)
4. Нажмите на кнопку "Перейти к оплате"

---

Шаг 4. Оплата покупки

1. Проверьте корректность адреса склада в верхней части экрана
2. Проверьте все параметры выбранного товара
3. Тип оплаты Alipay выбран по умолчанию
4. Нажмите на кнопку "Оплатить"
5. Если у вас не пополнен баланс на Alipay, но есть карта, то в открывшемся окне выберите "Ввести данные карты"
6. Нажмите на кнопку "Подтвердить"
7. После успешной оплаты в новом окне вы получите уведомление о совершенной покупке
8. Товар будет отображаться в личном кабинете в разделе "Ожидает отправки" (1)
9. Если вы оформили заказ, но не оплатили, такой товар будет отображаться в разделе "Ожидает оплаты"(2)

---

Что делать дальше

Рекомендуем сразу перейти к следующим инструкциям:

• 👉 Проверка и отслеживание заказа в Tmall
• 👉 Возврат и отмена заказа в Tmall

---

Частые вопросы и ошибки

❓ Что делать, если оплата не проходит?

• Проверьте баланс карты или баланс в Alipay;
• попробуйте оплатить снова через 2-5 минут.

❓ В какой валюте проходит оплата?

Оплата проходит в национальной валюте Китая - Юань

❓ Почему кнопка "Добавить в корзину" недоступна?

Некоторые категории товаров не поддерживают функцию добавления в корзину, к ним относятся:

• виртуальные товары;
• товары на заказ;
• аукционные лоты.